Términos y Condiciones

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Lovitex S.L. (en adelante, «Lovitex») y los usuarios (en adelante, «el cliente») que realicen compras a través del sitio web https://lovitex.com.

Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar las presentes condiciones en su totalidad.

2. Productos y servicios

Lovitex ofrece productos de rotulación, señalización, cartelería, vinilos decorativos, rotulación de vehículos y elementos corpóreos. Muchos de nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados según las especificaciones del cliente (diseño, medidas, materiales).

Las imágenes de los productos que aparecen en la web son orientativas. Dado que se trata de productos personalizados, el resultado final puede variar ligeramente en función del material, las dimensiones y el acabado solicitados.

3. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente debe:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
2. Facilitar los datos de envío y facturación.
3. Si el producto requiere un diseño personalizado, subir el archivo correspondiente o indicar que desea que Lovitex le proponga un diseño.
4. Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación junto con los datos bancarios para realizar el pago mediante transferencia por el importe total. La fabricación del pedido se iniciará una vez verificada la recepción del pago.

4. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

Lovitex se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Formas de pago

El pago se realiza mediante transferencia bancaria por el importe total del pedido. Los datos de la cuenta bancaria se facilitan al finalizar el pedido y en el email de confirmación. La fabricación del pedido comenzará una vez verificada la recepción de la transferencia.

6. Cancelaciones y reembolsos

El cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento antes del inicio de la fabricación, comunicándolo por email a rotulacion@lovitex.es o por teléfono al +34 679 423 838.

Si la cancelación se produce antes de que Lovitex haya comenzado la fabricación o cualquier trabajo de preparación, se reembolsará el importe íntegramente por transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días.

Una vez iniciada la fabricación del producto, no se admitirán cancelaciones ni se reembolsará cantidad alguna, dado que los productos son fabricados a medida según las especificaciones del cliente (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).

7. Envíos y plazos de entrega

Los gastos y condiciones de envío se acordarán de forma individualizada con cada cliente, ya que dependen del tipo de producto, las dimensiones y la zona de entrega. Determinados trabajos (instalación de vinilos, rotulación de vehículos, etc.) se realizan directamente en nuestro taller de Arroyomolinos (Madrid) y no requieren envío. Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la naturaleza del producto:

• Productos estándar (vinilos, cartelería de catálogo): envío en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables.
• Productos personalizados (rotulación a medida, corpóreos, vehículos): el plazo de fabricación y envío se comunicará al cliente tras confirmar el diseño.

Lovitex no será responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control (huelgas, incidencias del transportista, fuerza mayor).

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Excepción para productos personalizados: según el artículo 103.c) del mismo texto legal, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos fabricados bajo las especificaciones del cliente o claramente personalizados (rotulación a medida, diseños personalizados, vinilos con medidas específicas, etc.).

Para ejercer el derecho de desistimiento en productos no personalizados, el cliente deberá comunicarlo por email a rotulacion@lovitex.es indicando el número de pedido. El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, Lovitex procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

9. Garantías y reclamaciones

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la legislación española vigente para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Si el producto presenta un defecto de fabricación o no se ajusta a lo contratado, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con nosotros en rotulacion@lovitex.es o en el teléfono +34 679 423 838.

10. Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a la que el cliente puede acudir como vía alternativa para la resolución de conflictos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Última actualización: 15 de junio de 2026